Rebbeca Rödel · Lazarus Solutions, Porto Alegre
Olho cobrança, renovação e quem cancelou como um caminho só, e automatizo no WhatsApp e no CRM o que fizer sentido
Marcar uma conversa de 30 minutos
Clientes e ex-clientes da Lazarus
Todos têm a mesma causa: o caminho do cliente não está registrado em lugar nenhum
Aí a empresa compra mais uma ferramenta em cima do mesmo problema. Sem o caminho registrado, a ferramenta nova herda a mesma bagunça.
Regra das Camadas
Por isso a ordem é sempre a mesma. Primeiro processo e documentação. Depois sistema. Só então automação, e IA por último.
Com as camadas em ordem, você abre o dia sabendo quem precisa ser cobrado, renovado ou chamado de volta, sem montar lista.
Foram 11 anos dentro de escola antes da Lazarus, cinco deles como sócia de uma franquia
Sala de aula, coordenação pedagógica e cinco anos como sócia de uma franquia de escola de idiomas, com matrícula, retenção, equipe e caixa no mesmo mês. Eu era a pessoa que hoje contrata alguém como eu.
Conduzo pessoalmente cada projeto, do diagnóstico até conferir que funcionou, e por isso trabalho com um número fechado de projetos ao mesmo tempo. Quando esse número está completo, digo a data de início na primeira conversa, antes de qualquer proposta.
Rebbeca Rödel, fundadora da Lazarus Solutions
Quem investiga o caminho é quem implementa a correção e confere depois, sem contrato que prenda você
Toda frente começa pelo diagnóstico. Ele pode concluir que a correção é de processo e que não há nada para instalar, e isso também é uma resposta.
Um agente é uma IA que trabalha dentro da sua operação, com regra escrita e uma pessoa para quem passar o caso que ela não deve resolver sozinha.
Cada entrega fica com a sua empresa.
Conversar sobre a minha empresaSem slide e sem proposta na mesma conversa: você me conta como o trabalho acontece hoje, da entrada do lead até a renovação
Enquanto o caminho não fica registrado, quem paga é a sua empresa: entra mais uma ferramenta em cima do mesmo problema e, a cada mês em que a lista sai à mão, um cliente que ia renovar pode não receber o contato e sair sem ninguém perceber.
Se fizer sentido seguir, a gente marca uma segunda reunião.
Depende da área e da profundidade do trabalho. O preço vem junto com a proposta, que eu apresento ao vivo numa segunda reunião, se a conversa de 30 minutos mostrar um problema que eu consiga resolver.
Porque aqui a IA entra por último, depois da regra, do processo e do sistema que vocês já têm. O diagnóstico termina com o que eu encontrei e a prova de onde está, sem obrigação de contratar a correção comigo.
Não. Eu converso com quem faz o trabalho para entender como ele acontece. O que eu encontro fica escrito como problema entre uma área e outra, sem nome de pessoa.